• La differenza in termini di aspettative e responsabilità tra essere un membro del team e diventarne il manager
• Gli strumenti per facilitare la transizione tra membro di un team e manager dello stesso
• L’importanza della sicurezza psicologica ed il relativo impatto sulla performance di un team: le caratteristiche di un team altamente performante
• I fattori che influenzano positivamente e negativamente la sicurezza psicologica e il suo impatto sul benessere individuale e sulle prestazioni di gruppo
• I segnali di insicurezza psicologica, utilizzare strategie di comunicazione efficace per creare un clima di fiducia e rispetto reciproco, gestire conflitti in modo costruttivo e incoraggiare la partecipazione e l'apertura nel contesto lavorativo.
• Cosa rende un team disfunzionale
• Capire come si forma ed evolve un team di lavoro e il ruolo del manager
• Management e leadership differenze e aspetti in comune
• L’intelligenza emotiva ed il relativo ruolo nella costruzione e gestione di un team di lavoro
• Lo sviluppo personale del manager, incoraggiando la riflessione, l'apprendimento continuo e la pianificazione della propria crescita professionale

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• Il ruolo del manager: come guadagnarsi rispetto e credibilità attraverso le azioni nei primi mesi nel ruolo
• Gestire le operations e gestire le persone due mestieri diversi; distinguere compiti e relazioni
• Gestire un team di lavoro: "Leaders eat last". I team cambiano e si sviluppano: utilizzare il processo di delega per far crescere un team
• La gestione delle performance: obiettivi sfidanti, misurazioni e monitoraggio. Come gestire le performance carenti: fornire feedback chiari ma motivanti, perche "motivare" significa "far muovere"
• Motivare i collaboratori. Ciascuno ha le proprie chiavi; come riconoscerle?
• Come reclutare, gestire e tenere gli high potential. Dirigere, guidare, indirizzare, delegare?
• La collaborazione con la funzione risorse umane: un partner che ci può aiutare, e non solo a togliere le castagne dal fuoco
• Il manager coach: non solo "Capo"
• Come influenzare e gestire problemi di atteggiamento. Il colloquio gestionale. Dare e ricevere feedback
• I sistemi premianti servono a qualcosa?
• La formazione sul campo: individuare occasioni di crescita e trarre insegnamenti dalle esperienze
• Gestire le risorse disperse sul territorio: lavoro a distanza e lavoro in presenza

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• Evoluzione del contesto sociale e lavorativo
• Le nuove generazioni al lavoro (aspettative e stili)
• Trend organizzativi
• Remotizzazione del lavoro
• La multiculturalità al lavoro
• Evoluzione dei paradigmi di Leadership

• Concetto e tipologie di confine: dentro/fuori; io/altro; noi/loro; cliente/fornitore.
  
• Le dimensioni:
  • Comportamenti-Preferenze
  • Segmentazione-Integrazione
  • Controllo-Permeabilità

• Etica nel rispetto e verbalizzazione di tematiche sensibili nella gestione dei confini.
• Situazioni in cui è fondamentale appellarsi al rispetto dei confini personali/professionali.
• Le violazioni dei confini, riconoscerle e gestirle.
• Fiducia e rispetto dei confini variabili correlate.
• Come costruire un clima di fiducia nell’organizzazione.

• Culture e sottoculture: i confini invisibili.
• La gestione dello spazio e la difesa dei confini del team.
• Perché il manager non può essere un supervisore.
• Attività chiave per la gestione dei confini:
  • Introdurre i team member ai contatti chiave esterni
  • Proteggere il team dalle pressioni esterne
  • Portare all’interno le informazioni dall’Headquarter
  • Monitorare i trend (esterni ed interni)
  • Anticipare mutamenti tecnologici
  • Costruire link comunicativi tra i members
  • Portare i feedback dei clienti proteggendo l’autostima dei collaboratori
• Le competenze chiave per la gestione dei confini:
  • Articolare una visione
  • Ottenere risultati
  • Sviluppare e facilitare i componenti del team (la mediazione)
  • Eliminare ciò che impedisce il successo del team
  • Comprendere e comunicare i bisogni del business e dei clienti
  • Fare coaching agli individui ed al team
  • Essere di esempio

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