Percorso Technical customer service
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Verso l'eccellenza dei Tecnici di di Assistenza e Post vendita
Moduli specialistici per:
- Installazione e messa in esercizio di impianti e linee industriali Commissioning
- Assistenza tecnica remota (telefonica, web)
- Centri Assistenza Tecnica (CAT) e manutentori di concessionari e distributori
Il percorso è costruito per:
- Negoziare, comunicare, costruire relazioni a valore con il Cliente
- Consolidare la customer satisfaction e la customer retention
- Evidenziare i benefit del servizio
- Capire i reali bisogni del Cliente
- Ottimizzare il servizio tecnico e la ricerca guasti
- Certificare l'operato in sicurezza del service
- Allenare i Commissioning Engineer alla migliore gestione della commessa
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