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Percorso Technical contact center
Caratteristiche e Metodologie

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Caratteristiche del percorso

  • L'approccio pragmatico fornisce un contributo operativo alla risoluzione dei problemi che il tecnico di assistenza si trova ad affrontare quotidianamente.
  • Facile apprendimento e immediata possibilità di trasferire gli spunti nel propriocontesto di lavoro.
  • Lavoriamo con ampio utilizzo di discussione di casi avvalendoci anche di testimonianze, esercitazioni, simulazioni e role playing.
  • Dibattito, confronto e condivisione delle esperienze dei partecipanti per assicurare la massima integrazione tra contributi teorici e il vissuto nella realtà aziendale.

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