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Seminario - AS 220

Gestione del magazzino ricambi After Sales

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Rivolto a

Ai produttori e distributori di beni strumentali o servizi, in particolare:

  • Direzione Generale e proprietà di PMI
  • Direzione After Sales, post vendita, customer service
  • Direzione commerciale
  • Direzione qualità
  • Responsabili ricambi, assistenza
  • Referenti centri assistenza autorizzati

Obiettivi

Definizione dei piani di manutenzione per il miglioramento dell'affidabilità e sicurezza di macchine e impianti

Contenuti

La gestione dei ricambi

  • I modelli di riferimento: Vendita vs gestione del ricambio in Full Service
  • Progettazione e gestione della Supply-Chain dei ricambi
  • Obiettivi e prestazioni della Supply-Chain dei ricambi
  • Politiche di gestione materiali
  • Dimensionamento dei magazzini
  • Modelli evoluti di servizio: l'integrazione col cliente
  • Il livello di servizio atteso e il dimensionamento dei magazzini
  • La pianificazione dello stock parti sul territorio
  • La gestione del ricambio come costo del contratto Full Service

Sperimenterete
Esercitazione sulla valutazione dei guasti FMECA e sulla selezione delle politiche di manutenzione, esercizi sul calcolo del livello di scorta, analisi e discussione di casi.

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